TEL:088-845-0808/高知市一宮東町5丁目5-13


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一宮きずなクリニック

受付をしている方は医療に通じている方が多いのですが、多くの患者さんが望んでいるのは、慈愛の心、もっと簡単に言うと、笑顔、だと思います。 その方の笑顔をみれば安心できる、という訳です。

医師(歯科医)や看護師(歯科衛生士)がよくても、受付の方が良くない、という場面を目にします。 大概が、偉そうで、融通がきかず、医師との疎通ができてない方です。

院長をしていて、受付が悪いパターンは2つです。 院長の教育が良くない(教育というか、医師との疎通ができてない)か、その方の変わることがない個性(悪い意味で、受付業務に向いてない)です。

家に近い、もうなんどもかかっている、などで、そのクリニック(歯科含む)を変えられない場合があることを自分自身で実感しました。

そのため、当院でもミィーティングでは、「治療」のことより、「患者さんに不快な思いをさせないためには?」が、多い議題です。


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